“云端守护”进基层，呼和浩特工会远程医疗精准触达职工

近日，为深入贯彻落实内蒙古自治区总工会(zǒnggōnghuì)关于特殊职工群体健康保障的(de)工作部署，切实破解偏远行业职工“看病难、问诊远”的现实难题，呼和浩特市总工会全面启动远程(yuǎnchéng)医疗(yīliáo)服务项目宣讲培训行动。项目组深入呼运集团、乌素图护林站、货(huò)拉拉呼和浩特分公司等基层单位，通过(tōngguò)“政策宣讲+实操(shícāo)指导+场景还原”三维模式，将“北疆工惠APP健康关爱”平台的五大核心权益精准送达一线职工，构建起“工会主导、医疗支撑、职工受益”的健康服务新格局。 在呼运集团，针对客运司机长时间驾驶、突发疾病风险高的职业特性，工作人员(gōngzuòrényuán)现场演示如何通过“北疆工惠APP健康关爱”平台一键呼叫医生进行视频问诊并重点讲解“24小时视频医生”、“专家视频二诊”等服务(fúwù)流程。司机张师傅在培训后立即体验了视频问诊功能，会后更是与(yǔ)三甲(sānjiǎ)医院专家连线咨询颈椎病问题。他感慨道：“以前跑长途最(zuì)怕身体出(chū)状况，现在手机就能看专家，工会真是把服务做到了方向盘(fāngxiàngpán)上！” 在乌素图护林站，呼和浩特市总工会针对护林员野外巡护时突发外伤风险高、慢性病管理难等痛点，现场(xiànchǎng)模拟护林员在山林巡护中不慎擦伤的(de)场景，通过平台一键呼叫医生(yīshēng)进行视频问诊，10分钟内完成(wánchéng)伤口评估(pínggū)与用药指导。工作人员还手把手指导护林员使用实体权益(quányì)卡激活服务，现场演示卡面操作流程，确保护林员熟练掌握“紧急呼叫医生”“慢性病复诊(fùzhěn)预约”等核心功能。护林员李大姐体验后表示：“以前巡山受伤要骑摩托2小时下山，现在专家直接手机里(lǐ)面对面指导，工会真是把健康送到了大山深处！” 在货拉拉司机驿站，针对货拉拉司机长时间伏案(fúàn)接单、搬运货物易引发颈椎腰椎损伤的(de)职业特点，呼和浩特市总工会设计“碎片化健康管理”场景化培训。工作人员首先(shǒuxiān)针对司机群体高发的腰扭伤问题，现场演示如何通过平台连线视频医生获取应急处理建议(jiànyì)。随后重点指导司机绑定“健康关爱(guānài)卡”家属权益，分享家人(jiārén)及邀请家人一起视频看医生等场景，让职工在外也能随时照顾家人。 下一步(yībù)，呼和浩特市总工会将锚定“精准服务、长效保障”目标，聚焦特殊职工群体实际需求，建立“跟踪服务+动态反馈”机制(jīzhì)：通过定期回访收集(shōují)职工使用体验，针对操作难点、服务盲点动态优化流程，持续完善“云端守护”服务体系，真正将“健康(jiànkāng)大礼包”转化为职工看得见、摸得着的(de)幸福感与安全感，当好职工群众最可信赖的“健康管家”与“贴心娘家人”。（刘畅(liúchàng)）