省委党校县处级干部进修班在荆楚网现场教学 围绕网络综合治理工作展开交流

从业至今，湖北导游刘文敏接待了上千名外国游客，70%从武汉入境。近年来亚非游客增多，受免签(miǎnqiān)政策影响，她(tā)接待入境游客增长20%。据统计，今年1月(yuè)至5月，从武汉航空口岸享受(xiǎngshòu)免签入境政策的外国人数达3.2万余人次，较去年同期增长160.87%。

从商代盘龙城(pánlóngchéng)遗址到近代“东方茶港”，从秦简法律到编钟双音，刘文敏不断了解这座城市3500年的(de)变迁，当好它的“翻译者”。她接待的70%外国客户为商务/政务团(tuán)。

武汉市投资促进(cùjìn)局相关(xiāngguān)负责人表示，武汉外商直接投资（FDI）居中部城市第一(dìyī)，规模占全省近八成。截至2024年底，武汉市累计设立外商投资法人企业8400多家，另有外资分支机构近4000家。共有(gòngyǒu)310家世界500强企业在汉投资。

从事英语导游20多年的余乐(yúlè)对九派新闻表示，除了讲武汉的历史文化，他(tā)还需要了解光谷和(hé)车谷的产业优势，给游客呈现更立体的武汉。他的外国客户60%为光谷企业商务团，20%去经开区考察。

以下是3位(wèi)武汉导游的讲述。

【1】吃透城市3500年的(de)变迁，当好“翻译者”

导游(dǎoyóu)刘文敏

2003年我考取导游资格证，在这一行深耕二十余年。最初10年，我在国际邮轮公司担任客服（因商务英语专业背景(bèijǐng)选择该方向），但2016年正式回归文旅行业，专注于服务(fúwù)武汉的(de)外国游客。

我(wǒ)在邮轮的(de)服务(fúwù)经验可以移植到导游业——注重细节体验，按国际标准服务。外语优势是我的底气，让我精准传递文化内涵。比如翻译黄鹤楼诗词时，既要准确，又要让外国游客理解意境，这是普通翻译难以替代的。而我入选(rùxuǎn)湖北省“知音名导”人才库，也是多年专业(zhuānyè)能力积累的证明。

从业至今，我接待(jiēdài)外国游客超千人，70%从武汉(wǔhàn)入境。此前，武汉的(de)外国游客以欧美游客为主，近年来(jìnniánlái)亚非游客增多。从我接待游客数量来说，受免签政策影响，入境游客增长20%，受益程度不如北京、上海等传统旅游城市显著。

我的(de)路线分为武昌线和(hé)汉口线，武昌线以教育文化为核心，包括黄鹤楼、省博物馆等，汉口线以历史风情为核心，包括黎黄陂路、古德寺、长江游轮夜游。我会根据游客年龄、职业(zhíyè)、体力(tǐlì)定制行程。对于体力好的游客，我会带他们去省博物馆、黄鹤楼，想轻松的话，就去东湖(dōnghú)游船、长江夜游。

美国游客给(gěi)小费比较大方，最多给100美元。外国游客最喜欢吃热干面(règànmiàn)（接近意大利面）、藕汤、豆皮，接受度远超鸭脖。省博物馆编钟(biānzhōng)、具有科技感的空轨和重金打造的长江夜游让他们震撼。

目前我有超六成订单来自线上，其他来自旅行社。基础带团费1000元/天，作为(zuòwéi)湖北省“知音名导(míngdǎo)”可享每月2000元津贴，每月工作20天左右，收入一两万。依托武汉一万多家外资机构(jīgòu)和光谷/车谷，我接待的70%外国(wàiguó)客户为商务/政务团，纯游客占30%。

当外国游客由衷感叹“武汉真有(zhēnyǒu)历史底蕴、这座(zhèzuò)城市太美了”，真的很有成就感。从商代盘龙城遗址到近代“东方茶港”，从秦简法律到编钟双音，只有吃透这座城市3500年的变迁，才能(cáinéng)当好它(tā)的“翻译者”。

【2】除了讲(jiǎng)历史文化，还要了解产业优势

导游余乐(yúlè)

此前，我主要接待(jiēdài)长江三峡游轮的外国游客团，现在更多精力转向出境团。这两年(liǎngnián)，我在武汉接待的外国游客约200人，主要来自(láizì)三个区域——东南亚、中亚和非洲。

我(wǒ)从事英语导游工作已整整二十年，除了讲武汉的历史文化，我还需要了解城市对外开放、光谷和车谷的产业优势(yōushì)。

外国客户60%为光谷企业商务(shāngwù)合作团，20%为经开区（如岚图车企）考察团，其余是留学委培和文化交流团。从武汉历史到光谷光纤，我用这座城市的(de)过去(guòqù)与现在，给游客呈现更立体的武汉。

就我接待的客户来说，免签政策对武汉影响不(bù)大，大部分(dàbùfèn)免签游客流向长三角、珠三角。来汉者多因“商务+学习”双重目的。

我挂靠旅行社接正规团队，不接线上订单，旅行社按(àn)语种需求分配（我掌握英(yīng)/德/粤语）。导游经典线路为黄鹤楼——东湖——省博物馆。外国游客不太能吃(chī)辣，喜欢吃武昌鱼、糯米丸子。

外国(wàiguó)团(tuán)我收费500元/天，比国内团更高，每年暑假是淡季，每月工作20余天(yútiān)。为应对不稳定性，我拓展出境游业务、深耕企业商务接待。

我(wǒ)延续了游轮工作经验，专注(zhuānzhù)“衣食住行游乐购”全链条服务，不少游客对此表示感谢。我还收藏了两本外国游客手写感谢信，这是20年职业生涯的温度证明(zhèngmíng)。

【3】主攻省博物馆(bówùguǎn)全英文讲解：从一两个厅到全馆

导游袁婷(yuántíng)

与同行相比，我的业务量不算大，入行不到半年。旺季每月接7-10单，主要依赖企业商务接待（中方公司委托我陪同外国合作方(hézuòfāng)游览(yóulǎn)），几乎没(méi)接触过纯旅游的外国散客。

袁婷。图/小红书@婉婉如(wǎnwǎnrú)清扬

成为导游前，我(wǒ)是家庭主妇。因厌倦(yànjuàn)单调生活，在旅行中受讲解员启发，决定参加导游考试(kǎoshì)。去年11月，我通过考试，今年2月正式持证上岗。选择英语(yīngyǔ)方向很简单——我的英语底子不错，且持英语证既能接外宾团也能接中文团，职业灵活性更高。

武汉入境游旺季在3-4月，据(jù)我了解，业内资深英文导游月入2万，需兼接中文团，纯靠外宾(wàibīn)团无法(wúfǎ)生存，英文导游费比中文高30%。我家里经济来源主要(zhǔyào)靠丈夫收入。在导游方面，我还处于起步阶段，客源靠运营自媒体、同行介绍分单。

我的客户大多是中国企业商务委托（技术专家、合作方考察(kǎochá)），主要来自(láizì)东南亚，很少有散客订单。一天(yītiān)的游览模式为黄鹤楼——湖北省博物馆。

备考期间，我(wǒ)刷遍省博物馆讲解视频，编写中英文讲解词拍成短视频，意外收获了散客(sànkè)订单。最初(zuìchū)，我只讲省博物馆一两个展厅，为旅行社派单，到后面准备充分，敢接全馆英文讲解。

有一位90后的(de)奥地利游客，对传统文化无感，不知道李白是谁(shuí)，却追问中国经济问题、老龄化对策，还是随行翻译救场与他探讨。

外国游客嫌内脏奇怪、怕辣，对糖醋排骨、牛肉等接近西餐的(de)菜品接受度(jiēshòudù)高。有一次遇上堵车加塞，商务车司机开车“比较(bǐjiào)生猛”，外宾晕车吐了。

去年(qùnián)带长江游轮团时(tuánshí)，有外宾因冷热交替感冒。虽不严重，但让我意识到，突发状况还得靠旅行社兜底，个人无力承担医疗纠纷。

武汉文旅市场(shìchǎng)火热，我将(jiāng)从商务单起步，主攻省博物馆英文讲解，深耕这一行业。

（应受访者要求(yāoqiú)，文中余乐为化名）

九派新闻记者 李曾(lǐcéng)卓