河北“老帮老”志愿者已超两万人

让司乘(chéng)多个“路上的家” ——走近河北省青年五四奖章集体、燕赵驿行(yìxíng)集团山海关服务区团队 6月10日下午，京哈高速(gāosù)山海关服务区，餐厅主管李营利（右）和厨师交流菜品改进情况。河北日报(rìbào)记者刘荣荣摄 “真没想到服务区能这么美！”6月16日中午，沈阳游客叶雯雯一家(yījiā)三口吃过饭，在京哈高速山海关服务区里的“长城”景观(jǐngguān)旁合影留念。从(cóng)服务区进门处(jìnménchù)远眺，对面绵延起伏的角山长城犹如一条巨龙，腾飞在山峦之上。 山海关服务区，全国首个(shǒugè)长城文化主题服务区，也是我省(wǒshěng)最大的开放型、共享型多元融合(rónghé)服务区。在这个日均流量超2万人次的繁忙驿站，有一支平均年龄32岁的服务团队。 22面锦旗、457小时(shí)志愿(zhìyuàn)服务时长……秉持着“服务司乘、奉献社会”的朴素理念(lǐniàn)，他们让这座连接京津冀与东北的交通枢纽不仅是旅途驿站，更是温暖港湾。 不久前，燕赵(yānzhào)驿行集团山海关服务区团队获得河北省青年五四奖章。 120天，建起(jiànqǐ)长城脚下“第一会客厅” 6月(yuè)10日11时，记者来到山海关服务区南区。建筑立面采用海浪(hǎilàng)线条，整体形态像跳动的音符，在服务区转(zhuǎn)一圈，长城元素随处可见。 “去年我们全员上阵，经过(jīngguò)120天奋战，才有了眼前这座长城(chángchéng)脚下的‘第一会客厅’。”山海关服务区驻区经理李文亮说。 山海关(shānhǎiguān)服务区位于京哈高速291公里处，西接古长城，南望山海关古城，是由东北进入华北的必经驿站，区位优势明显。为打破传统服务区功能单一的困境，2024年2月，山海关服务区改扩建项目(xiàngmù)启动(qǐdòng)一期建设，开始从普通服务区向高端商业(shāngyè)综合体迈进。 这是一场与时间的赛跑(sàipǎo)。 面对(miànduì)“边施工边经营”的难题，设计、监理、施工等各领域人员日夜奋战。30天获得临时(línshí)施工手续，71天跑完项目(xiàngmù)施工许可证等四项关键审批手续。 “大家在工地干活儿，都是一路(yīlù)小跑。”为了(wèile)赶工期，32岁的胡冉几乎没回过家，每天忙到凌晨，熬不住了就在工地搭建的临时板房里休息会儿。风吹日晒，白白净净的小伙子晒得(dé)黢黑。 “我学的专业是建筑设计，算团队里唯一一个科班出身的，所以大事小情大家(dàjiā)都找我商量。”胡冉指着服务区(fúwùqū)进门处的穹顶让记者看，蓝色的屋顶点缀着白云图案，十分清新雅致，“这种吊顶叫软膜天花(tiānhuā)，按照设计图纸应该(yīnggāi)是平面的一整片，但采购时才发现(fāxiàn)市场上没有这么大尺寸的材料”。 胡冉立刻上网查资料，跟设计团队(tuánduì)反复沟通，不到一天时间，就把(bǎ)设计方案修改为小块拼装组合，既达到了美观效果，又(yòu)赶上了工程进度。 35岁的加油站站长顾景泓是个细致(xìzhì)人。在他的办公室(bàngōngshì)墙上，贴着服务区新建加油站的施工(shīgōng)进度图，电缆沟开挖深度标注到厘米级，储油罐吊装方案旁密密麻麻写着七套应急预案……施工最紧张时，他连续72小时驻守站内，带领团队创下单日人均提枪6000余次(yúcì)的加油纪录(jìlù)。“长城(chángchéng)砖石是一块块垒起来的，服务区的建设也要靠每个细节来筑牢。”顾景泓说。 智慧卫生间提供“智慧式”服务，厕位状态一目了然；超市开通自助收银模式，客流高峰期消费不用等；四级车位诱导(yòudǎo)系统，让司乘快捷找到车位……2024年6月18日(rì)，这座融合长城古韵与现代科技(xiàndàikējì)的全新服务区惊艳亮相，运营(yùnyíng)首月就吸引20余万人次驻足。 “标配”变“高配”，“上新”更(gèng)“走心” 6月10日12时30分，到了饭点，南北(nánběi)双向进入山海关服务区(fúwùqū)的车辆络绎不绝。 “哇，这个服务区真宽敞啊！”从鞍山开车过来的耿先生和4个同伴在山海关服务区停下，一进大厅(dàtīng)，大伙儿(dàhuǒér)都发出同样的赞叹。 上个厕所，接杯(jiēbēi)热水，闻到餐饮区飘来的饭香，本来打算(dǎsuàn)去秦皇岛市里吃饭的他们，决定在服务区就餐。 目前，山海关服务区南北区共有39个档口(dàngkǒu)，不仅有肯德基、张亮麻辣烫这样的(de)“熟面孔”，还有山海关浑锅、酿皮、沟帮子(gōubāngzi)熏鸡等特色小吃。 “吃小份菜吧，可以多选几种，都尝尝。”在耿(gěng)先生提议下，大家走进了好时光自选(zìxuǎn)快餐厅。 炝拌木耳(mùěr)、姜汁藕片、五香豆腐丝，凉菜都是10元(yuán)一份，肉末(ròumò)茄子15元、鱼香肉丝16元、宫保鸡丁16元，再要几个红枣栗丁窝头、一人一碗小米粥。 “100块钱出头，吃得这么丰盛(fēngshèng)，味道也好。”耿先生(xiānshēng)和同伴都很满意。 餐厅主管李营利(yínglì)告诉记者，服务区改造前是自助餐，经常出现浪费的情况。现在改成小份菜，价格低(jiàgédī)了，品类多了，大部分客人都(dōu)能做到“光盘”。 李营利是一名00后，他喜欢从抖音、快手等各种平台搜索客人关于(guānyú)服务区餐饮的评价。在店里，客人吃完后，他也(yě)常和大家闲聊两句(liǎngjù)，问问哪些菜好吃、哪些不合口味，以便随时改进。 一次(yīcì)，看到一位面熟的货车司机又来服务区吃面，李营利送他一个卤蛋和两个(liǎnggè)豆皮。还有一次，一个上岁数的大娘只买了(le)一个馒头，李营利和餐厅员工看到后，端来一份小菜和一碗米粥。 “往来的司乘都是(shì)客，希望他们在服务区吃得舒坦点，旅途中(zhōng)心情更好些。”李营利说。 在山海关(shānhǎiguān)服务区，不仅能吃好，还很有“逛头”。 大厅以一条长长的(chángchángde)水街贯通，两旁有亭台楼榭等景观(jǐngguān)小品，服装店、超市、免税店等一应俱全。 2023年10月，在中国公路学会和(hé)高德地图联合发布的《2023年高速公路服务区(fúwùqū)出行热度分析报告》中，山海关服务区居全国高速服务区出行热度第一位。独特的地理位置(dìlǐwèizhì)，让山海关服务区拥有巨大的旅游(lǚyóu)市场潜力。 走进(zǒujìn)燕520超市，除了常见的日用商品外，迁西板栗、承德白蘑酱、渤海湾干(gàn)海鲜，这些河北特产也很受欢迎。 “山海关服务区(fúwùqū)周边有山海关古城、乐岛海洋王国、老龙头等多个热门景区(jǐngqū)，是京哈高速上距离5A级景区最近的服务区。”李文亮告诉记者，服务区二期项目还将建设全国首个高速服务区奥莱公园，实现(shíxiàn)文化、旅游(lǚyóu)、餐饮、购物全新升级(shēngjí)和高速服务区“跨界”发展，为区域旅游发展注入新活力。 “本来(běnlái)只是来服务区加个油、歇个脚，现在被‘种草’了，等奥莱营业了，我一定再来打卡。”走出山海关服务区，耿(gěng)先生说。 “出门在外(chūménzàiwài)，碰上难事儿，我们必须伸手帮一把。”在山海关服务区采访，几乎(jīhū)每个工作人员都能讲出几件他们和司乘人员之间的暖(nuǎn)心事。 今年初春一个傍晚，加油站员工张楠发现一位白发老人正围着抛锚的轿车(jiàochē)来回踱步，不时焦急地拍打车门。上前询问才知道，老人驾车去沈阳(shěnyáng)看孙子，途中车辆突发故障(gùzhàng)，手机又恰好没电了。 “老人(lǎorén)家，别着急，我们帮您想办法。”张楠把老人领进服务区，端(duān)来热气腾腾(rèqìténgténg)的泡面。安抚好老人情绪后，张楠一边联系汽修厂，一边打电话给老人家属报平安。几小时后，车修好了(le)，老人又重新踏上回家的旅程。 拾金不昧(shíjīnbùmèi)的案例，在服务区里更常见。 去年10月的一个午后，餐厅员工王英秋撤台(chètái)时发现一只遗落(yíluò)的男士挎包，包内有7万多元现金和银行卡等物品。她迅速(xùnsù)上报主管，将挎包存入保险柜。警察赶来后，与失主陈先生取得了联系。 当陈先生急匆匆地赶回来取包时，他把一个厚厚的红包塞给王英秋表达(biǎodá)感谢。王英秋谢绝了：“物归原主，心里才亮堂(liàngtáng)。”隔天，陈先生送来一面锦旗(jǐnqí)，写着“拾金不昧好榜样 传递社会正能量”。 保安(bǎoān)保洁组负责人於秀平还讲了一个寻找“福宝”的故事。 今年5月5日零时左右，服务区(fúwùqū)值班电话响起，一位北京的(de)李女士说，自己养了3年的小猫“福宝”不见了。她(tā)从京哈高速开车回京，只在山海关服务区加油时停歇(tíngxiē)片刻，“福宝”可能在那个时间跑出来了。 於秀平能听(tīng)出电话那头的(de)焦急，他告诉李女士：“马上帮着找。”放下电话，於秀平带着其他值班人员(zhíbānrényuán)打着手电，开始地毯式寻找(xúnzhǎo)。直到早晨6时，终于在服务区一个卫生间角落里找到了小猫。从北京赶来的李女士抱着“福宝”，热泪盈眶。 今年(jīnnián)春运，一场暴雪困住数百辆归乡的(de)车辆。凌晨4时，服务区青年突击队全员出动，连续奋战58小时，抛撒32吨融雪剂。“红马甲”顶风冒雪，提着大号保温(bǎowēn)壶，挨个敲(qiāo)车窗递上热水和姜汤，“师傅，喝口热的！” 6月10日17时，山海关服务区志愿服务台前，工作人员(gōngzuòrényuán)朱明宇和李佳妮正忙着解答各种(gèzhǒng)问题。她们身后，“青年文明(qīngniánwénmíng)号”的标志格外显眼。 “你好(nǐhǎo)，去厕所怎么走？” “您沿着过道一直往里走就到(dào)了。” “你们这有(zhèyǒu)充电器吗？” “有的，可以在我们这里(zhèlǐ)充。” “咨询问题的(de)居多，还有一些紧急求助。服务台有轮椅、雨伞、充电器等，都是免费用(yòng)的。”李佳妮说，“希望通过(tōngguò)我们的暖心服务，让大家(dàjiā)不仅记住长城的壮美，更记住这个‘路上的家’。”（河北日报记者 刘荣荣） 关注河北日报，了解更多(duō)权威资讯